RÜCKGABE

Wenn Sie bei FREEQUENT.de einkaufen, bieten wir Ihnen ein 100-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie unser Rücksendeetikett für 6 Euro nutzen. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten und bearbeitet haben.

MANGELHAFTE WARE?

Wenn der Artikel fehlerhaft ist, wende dich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundenservice unter Tel.: +45 3939 0235 oder per E-Mail: kundenservice@freequent.de

Die Kosten für das Retourenlabel werden von deiner Rückerstattung abgezogen.Bitte senden Sie den Artikel in demselben Zustand zurück, in dem Sie ihn erhalten haben – sauber, unbenutzt, mit allen Etiketten und ordentlich verpackt in der Originalverpackung.Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Bearbeitung Ihres Rücksendepakets in unserem Lager erhalten. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Zahlungskarten möglicherweise spezifische Bedingungen hinsichtlich der Rückerstattungsfristen haben.So senden Sie Ihren Artikel zurück:

1. Gehen Sie hier zu unserem Rücksendeportal

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und wählen Sie dann die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

3. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung und Ihre bevorzugte Option:-Umtausch gegen eine andere Größe-Umtausch gegen ein anderes Produkt-Umtausch gegen einen Geschenkgutschein (5%+ Bonus)-Rückgabe/Rückerstattung

4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie das Rücksendeformular bei.

5. Sie erhalten dann Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.

6. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten GLS- oder DHL-Paketstation ab und denken Sie daran, bei der Abgabe eine Quittung zu verlangen.

7. Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten und bearbeitet haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch vornehmen.